Cómo funciona CREWR

1. Qué es CREWR

CREWR (del euskera hilos) es una plataforma de gestión integral para el sector musical. Reúne en un solo lugar todas las herramientas que necesitan los profesionales de la música en directo: artistas, managers, técnicos, agencias y salas.

El punto central de la plataforma es el concierto. Todos los módulos giran alrededor de él: el rider técnico define qué necesita la banda para ese concierto, el contrato lo formaliza, la hoja de ruta lo planifica, la factura lo cierra.

CREWR no es un CRM genérico ni una hoja de cálculo disfrazada. Está construido específicamente para el funcionamiento real del sector musical: cachés, TicketBAI, planos de escenario, input lists, camerinos y toda la documentación que necesita una gira para funcionar.

2. Para quién es CREWR

3. Cómo se organiza: workspaces

La unidad básica en CREWR es el workspace (espacio de trabajo). Cada banda, manager, agencia o sala tiene su propio workspace aislado. Los datos de un workspace no son visibles para otro salvo cuando hay una relación de trabajo establecida explícitamente.

Un mismo usuario puede pertenecer a varios workspaces. Por ejemplo, un técnico puede estar invitado al workspace de tres bandas diferentes y ver solo los riders y conciertos que cada una quiere que vea.

Tipos de workspace

• Artista / Banda: workspace individual para la gestión propia de la banda.
• Management / Agencia: puede gestionar varios artistas (su roster), con sub-agencias y equipo interno.
• Empresa técnica: empresa con equipo de técnicos propio, asignables a conciertos de varios clientes.
• Sala (próximamente): recinto con su propio calendario, disponibilidad y gestión de solicitudes de booking.

Visibilidad entre workspaces

Cuando una agencia gestiona a un artista y trabaja con contactos o alojamientos para ese artista, el artista puede ver esos datos en modo lectura. El artista no puede ver los contactos que la agencia usa para otros artistas de su roster.

Esta visibilidad cruzada es deliberada y explícita. Nunca ocurre sin que haya una relación de trabajo registrada en la plataforma.

4. Módulos disponibles

5. Colaboración en equipo

La colaboración en CREWR funciona por invitación. El propietario de un workspace invita a otros usuarios a colaborar. Los invitados no pagan suscripción — la licencia es del workspace, no de cada persona.

Cada rol tiene un nivel de acceso diferente:

• Propietario: acceso total, gestión del plan y facturación.
• Admin: acceso total excepto cancelar el plan.
• Manager: acceso a riders, conciertos, contratos y documentos.
• Técnico: acceso a riders asignados y agenda. Sin acceso a facturación ni contratos.
• Músico / Artista: acceso a hoja de ruta y su propia información. Sin acceso a datos económicos.

Cuando un técnico recibe una invitación, solo ve lo que su workspace anfitrión quiere que vea. No tiene acceso a los datos de otros workspaces del técnico ni a información económica.

6. Precios y planes

Los precios son fijos, mensuales y transparentes. No hay costes ocultos, no hay precio diferente según cómo hayas llegado a la plataforma.

Los miembros del equipo invitados a un workspace no pagan. Un técnico invitado a 5 bandas accede a todos sin pagar ninguna suscripción. La banda es quien paga por tenerle en su equipo.

Los precios pueden cambiar. Si cambian, te avisamos con 15 días de antelación y el cambio no afecta al periodo ya pagado.

7. Tus datos son tuyos

Todo el contenido que creas en CREWR — riders, conciertos, contratos, facturas, contactos — es de tu propiedad. CREWR no reivindica ningún derecho sobre él.

• Exportación: puedes exportar tus riders en PDF, tus facturas en PDF y solicitar exportación completa de datos en cualquier momento.
• Portabilidad: si decides irte, te facilitamos tus datos en formato estructurado.
• Borrado: al eliminar tu cuenta, tus datos se borran permanentemente en 30 días (excepto los fiscales, que deben conservarse 6 años por ley).
• No se venden: nunca vendemos tus datos a terceros ni los usamos para publicidad.

Los riders compartidos por enlace público generan una URL única. Esa URL no indexa en buscadores y puedes desactivarla en cualquier momento.

8. Venta de entradas (módulo futuro)

CREWR está desarrollando un módulo de venta de entradas para salas, organizadores y artistas. Este módulo estará disponible como opción adicional — no modifica el funcionamiento actual de la plataforma para quienes no lo activen.

El principio rector de este módulo es que CREWR actúa como pasajero, nunca como vendedor principal. Esto tiene consecuencias prácticas muy concretas:

• El fan compra la entrada al organizador (sala, banda, promotor), no a CREWR.
• El dinero va directamente a la cuenta bancaria del organizador — CREWR nunca lo custodia.
• El recibo que recibe el fan es del organizador, con su razón social y NIF.
• La obligación fiscal (IVA, TicketBAI si aplica) es del organizador, no de CREWR.
• CREWR cobra exclusivamente su fee de plataforma al organizador, sobre el que sí factura.

9. Cómo fluye el dinero

9.1 Tu suscripción a CREWR

El pago de tu suscripción mensual se procesa a través de Stripe. CREWR nunca almacena los datos de tu tarjeta. Recibes una factura por cada cargo. Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Suscripción.

9.2 Cuando usas el módulo de tickets (futuro)

Los pagos de los fans se procesan mediante Stripe Connect, la modalidad de Stripe para plataformas marketplace. El flujo es:

La tarifa de plataforma es de 0,50 € + 2% del precio del ticket. Para una entrada de 15 €, el fee total es de 0,80 €. No hay costes adicionales ocultos.

10. Inteligencia Artificial

CREWR utiliza la API de Claude (Anthropic) para funcionalidades de asistencia, como la generación de riders desde descripción en texto libre.

El uso de IA en CREWR sigue estas reglas:

• Es siempre opcional. Ninguna función esencial depende de IA.
• El contenido generado por IA es una propuesta — tú lo revisas y apruebas antes de guardar.
• No enviamos tus datos a la IA sin que hayas activado explícitamente esa función.
• Anthropic, como subencargado, no puede usar tus datos para entrenar modelos sin consentimiento (ver su política de API).

11. Seguridad

• Autenticación: Supabase Auth con tokens JWT. Soporte Google OAuth. Sesiones con expiración automática.
• Aislamiento de datos: Row Level Security (RLS) en PostgreSQL. Cada workspace solo puede leer y escribir sus propios datos a nivel de base de datos, no solo a nivel de aplicación.
• Transmisión: todo el tráfico va cifrado con TLS/HTTPS. No hay comunicación en texto plano.
• Almacenamiento: base de datos en Supabase (AWS Frankfurt, región EU). Archivos en Cloudflare R2.
• Pagos: Stripe gestiona todos los datos de tarjetas. CREWR nunca los ve ni los almacena.
• Rate limiting: los endpoints sensibles tienen límite de peticiones para prevenir abusos.
• Audit log: registramos acciones relevantes (acceso a superadmin, cambios de plan) para detección de anomalías.

Si detectas una vulnerabilidad de seguridad, repórtala a seguridad@crewr.pro. Respondemos en 48 horas.

12. Lo que CREWR no es

Queremos ser claros sobre lo que CREWR no hace, para que no haya expectativas equivocadas:

• No es un asesor fiscal. CREWR genera facturas y es compatible con TicketBAI, pero tú eres el responsable de tus obligaciones tributarias.
• No es un gestor de derechos de autor. No tiene integración con SGAE, AGEDI ni entidades de gestión de derechos.
• No es una plataforma de distribución musical. No distribuye música a Spotify, Apple Music ni similares.
• No garantiza disponibilidad del 100%. Hacemos lo posible, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas.
• No es responsable de los contratos que generes. Los contratos que creas son tuyos — CREWR solo proporciona la herramienta, no el asesoramiento jurídico.
• No sustituye a un abogado ni a un gestor. Para cuestiones legales y fiscales complejas, consulta a un profesional.