Política de Privacidad

En CREWR nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al utilizar la plataforma disponible en app.crewr.pro.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos que recogemos

Recogemos los siguientes tipos de datos:

2.1 Datos que tú nos proporcionas

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (o token de autenticación Google OAuth).
• Datos de perfil profesional: nombre artístico o de empresa, tipo de workspace (banda, manager, técnico, agencia), plan contratado.
• Datos de facturación: nombre o razón social, NIF/CIF, dirección fiscal, necesarios para generar facturas y cumplir con TicketBAI en el País Vasco y Navarra.
• Contenido generado: riders técnicos, conciertos, contratos, facturas, hojas de ruta y cualquier otro documento que crees dentro de la plataforma.
• Datos de equipo (crew): nombre y correo de los miembros que invites a tu workspace.

2.2 Datos recogidos automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas, frecuencia de uso y funcionalidades utilizadas, de forma agregada y anonimizada.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y zona horaria.
• Cookies de sesión: necesarias para mantener la sesión autenticada.

3. Para qué usamos tus datos

• Prestación del servicio: crear y gestionar tu cuenta, workspaces, riders, conciertos, contratos y facturas.
• Facturación y pagos: gestionar las suscripciones a través de Stripe y generar facturas TicketBAI cuando corresponda.
• Comunicaciones del servicio: enviarte notificaciones sobre cambios relevantes en la plataforma, actualizaciones de plan o avisos de seguridad.
• Soporte técnico: atender consultas e incidencias que nos comuniques por correo.
• Mejora del servicio: analizar métricas de uso (siempre de forma agregada y anonimizada) para mejorar funcionalidades.
• Cumplimiento legal: conservar datos fiscales y de facturación durante el plazo legalmente exigido.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ningún concepto.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): el tratamiento de datos de registro, perfil y contenido es necesario para prestarte el servicio.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): los datos fiscales y de facturación se tratan para cumplir con la normativa tributaria española, incluyendo TicketBAI.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): el análisis agregado de uso para mejorar la plataforma.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones de marketing, que puedes revocar en cualquier momento.

5. Terceros y subencargados del tratamiento

Para operar CREWR utilizamos los siguientes proveedores que pueden acceder a tus datos en calidad de encargados del tratamiento:

Las transferencias internacionales a EEUU se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea. Ninguno de estos proveedores puede utilizar tus datos para sus propios fines.

6. Conservación de datos

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta.
• Tras cancelar tu cuenta: conservamos tus datos durante 30 días para que puedas recuperarlos si cancelas por error. Pasado ese plazo, se eliminan permanentemente.
• Datos fiscales y facturas: se conservan durante 6 años según la Ley General Tributaria española y la normativa TicketBAI.
• Logs de seguridad: máximo 12 meses.

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a privacidad@crewr.pro con asunto "Ejercicio de derechos RGPD" e identificándote. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Cookies

CREWR utiliza únicamente cookies técnicas y de sesión, necesarias para el funcionamiento de la aplicación:

• Cookie de sesión Supabase: mantiene tu sesión autenticada. Expira al cerrar el navegador o a las 24 horas.
• Cookie de preferencias: almacena tu workspace activo para no pedírtelo cada vez.

No utilizamos cookies de seguimiento, analítica de terceros ni publicidad. Al ser cookies estrictamente necesarias, no requerimos tu consentimiento previo conforme al art. 22.2 LSSI.

9. Menores de edad

CREWR está dirigido a profesionales del sector musical. No admitimos el registro de personas menores de 16 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos de inmediato.

10. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la app con al menos 15 días de antelación. La versión vigente siempre estará disponible en app.crewr.pro/privacidad.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos: