Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de CREWR, plataforma SaaS de gestión integral para el sector musical, disponible en app.crewr.pro. Al crear una cuenta o acceder al servicio, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Objeto y aceptación

CREWR es un servicio de software como servicio (SaaS) que permite a artistas, bandas, managers, técnicos de sonido y empresas del sector musical gestionar riders técnicos, conciertos, contratos, facturas, agenda y equipo (crew).

El titular del servicio es [RAZÓN SOCIAL, S.L.], con NIF [B-XXXXXXXX], domiciliada en [dirección] (en adelante, "CREWR").

El uso del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes acceder ni utilizar CREWR.

2. Registro y cuenta de usuario

• Para acceder al servicio es necesario crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida o mediante Google OAuth.
• Debes tener al menos 16 años para registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. CREWR no será responsable de los daños derivados del uso no autorizado de tu cuenta.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Una cuenta por persona o entidad.
• CREWR se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos términos.

3. Planes y tipos de contrato

CREWR ofrece los siguientes planes según el tipo de usuario:

CREWR se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso de al menos 15 días. Los cambios de precio no afectarán al período de facturación ya en curso.

4. Pago, facturación y renovación

• Los pagos se procesan a través de Stripe, plataforma de pagos segura. CREWR no almacena datos de tarjetas de crédito.
• La suscripción se factura por adelantado con carácter mensual. La renovación es automática salvo que la canceles antes del siguiente período.
• Los precios indicados incluyen el IVA aplicable cuando corresponda.
• En caso de impago, CREWR podrá suspender el acceso a las funcionalidades de pago hasta la regularización.
• Recibirás una factura electrónica por cada cargo a la dirección de correo de tu cuenta.

5. Cancelación y reembolsos

5.1 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes → Suscripcióndentro de la aplicación. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso, manteniéndose el acceso hasta esa fecha.

5.2 Política de reembolso

• Primera suscripción: reembolso completo si lo solicitas dentro de los primeros 30 días naturales desde la contratación.
• Renovaciones: reembolso si lo solicitas dentro de los 7 días hábiles siguientes a la renovación automática.
• Excepciones: no se concederán reembolsos a cuentas que hayan sido suspendidas por incumplimiento de estos términos.

Para solicitar un reembolso, escribe a hola@crewr.pro indicando tu cuenta y el motivo.

5.3 Eliminación de datos tras baja

Tras eliminar tu cuenta, tus datos se conservan durante 30 días por si deseas reactivarla. Pasado ese plazo se eliminan de forma permanente e irreversible, salvo los datos fiscales que deben conservarse por obligación legal.

6. Uso aceptable del servicio

Al usar CREWR te comprometes a:

• No utilizar el servicio para actividades ilegales o contrarias a la buena fe.
• No intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar obtener el código fuente.
• No revender, sublicenciar ni ceder el acceso al servicio a terceros.
• No introducir virus, malware ni código malicioso de ningún tipo.
• No utilizar el servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• No saturar los servidores con peticiones automatizadas masivas.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

7. Propiedad intelectual

7.1 Propiedad de CREWR

El software, la interfaz, el diseño, las marcas, los logotipos y todos los elementos de CREWR son propiedad exclusiva de [RAZÓN SOCIAL, S.L.] o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

7.2 Tu contenido

Los riders, conciertos, contratos, facturas y demás documentos que crees en CREWR son y siguen siendo de tu propiedad. CREWR no reivindica ningún derecho sobre tu contenido más allá del necesario para prestar el servicio (almacenamiento, procesamiento y generación de PDF).

8. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al aceptar estos términos, aceptas también dicha política.

9. TicketBAI y responsabilidad fiscal

CREWR incluye funcionalidades de generación de facturas compatibles con el sistema TicketBAI de las Haciendas Forales del País Vasco (Bizkaia, Gipuzkoa, Araba) y Navarra.

No obstante, el usuario es el único responsable de:

• La veracidad de los datos fiscales introducidos (NIF, razón social, domicilio).
• La correcta configuración de la serie de facturación según su actividad.
• El cumplimiento de sus obligaciones tributarias ante la Hacienda correspondiente.
• La presentación de declaraciones fiscales en los plazos requeridos.

CREWR no es un asesor fiscal. Te recomendamos consultar con un gestor o asesor autorizado para garantizar el cumplimiento de tus obligaciones fiscales específicas.

10. Disponibilidad y cambios en el servicio

• CREWR se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%.
• Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo siempre que sea posible.
• CREWR puede añadir, modificar o retirar funcionalidades del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 15 días de antelación.
• En caso de discontinuación del servicio, avisaremos con al menos 60 días de antelación y facilitaremos la exportación de tus datos.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, CREWR no será responsable de:

• Pérdidas de datos derivadas de errores del usuario o de causas de fuerza mayor.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de negocio derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Errores en documentos (contratos, facturas) generados con datos incorrectos proporcionados por el usuario.
• Incumplimientos fiscales derivados de la configuración incorrecta de TicketBAI por parte del usuario.

La responsabilidad máxima de CREWR frente al usuario no superará el importe abonado por el servicio en los últimos 3 meses.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de [Ciudad].

No obstante, si eres consumidor en la UE, tienes derecho a acudir a los tribunales de tu lugar de residencia y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: